Regulamin

Właścicielem serwisu i sklepu internetowego www.hydroponika.pl jest firma Rober J.& J. Wojtas - Spółka Jawna z siedzibą w Krakowie przy ul. Siewnej 30. Firma zarejestrowana jest pod numerem NIP: 679-002-68-81 i Regon: 003919063.

I. Zamówienia

1. Zamówienia przyjmowane są poprzez sklep internetowy, e-mail: sklep@hydroponika.pl i telefonicznie.
2. Każde zamówienie złożone w sklepie internetowym będzie potwierdzone dwukrotnie w postaci wiadomości e-mail:
   • potwierdzającej przyjęcie zamówienia
   • informującej o dacie wysyłki towaru
3. Po otrzymaniu przesyłki należy w obecności kuriera sprawdzić:
   • zgodność otrzymanej przesyłki z danymi w liście przewozowym (ilość paczek, palet, dokumenty towarzyszące)
   • stan przesyłki: ewentualne uszkodzenie, naruszenia zabezpieczeń (folii lub kartonu)
   • otworzyć przesyłkę w celu sprawdzenia stanu dostarczonego towaru, np. czy towar nie jest uszkodzony
4. Jeżeli przesyłka lub towar w niej znajdujący jest uszkodzony należy postępować wg wskazówek podanych w pkt. III Reklamacje. 

II. Koszty dostawy, sposób zapłaty i czas realizacji zamówienia

Z uwagi na bezpieczeństwo i krótki termin dostawy, rośliny wysyłamy tylko przesyłką kurierską z opcją płatności "Przelew przed wysyłką".

Zalecamy wybór dostawy kurierem, jeżeli przedmiotem zamówienia są doniczki, donice i fontanny ceramiczne.

* W przypadku przesyłek ciężkich lub paletowych firma zastrzega sobie prawo do ustalenia indywidualnych kosztów transportu (koszty zostaną uzgodnione z klientem przed realizacją zamówienia).

III. Reklamacje

1. Obowiązkiem klienta jest otworzenie przesyłki w obecności kuriera i sprawdzenie czy przesyłka nie jest w środku uszkodzona. Nie spisanie Protokołu Szkody na formularzu kuriera powoduje, że uszkodzonej przesyłki nie można reklamować.
   
   W przypadku gdy towar jest uszkodzony należy w obecności kuriera lub pracownika Poczty sporządzić protokół reklamacyjny oraz poinformować o zaistniałej sytuacji naszą firmę na adres e-mail: sklep@hydroponika.pl. Protokół szkody lub jego kopię należy przysłać do naszej firmy na adres e-mail lub fax 012 420 12 92. Uszkodzony towar należy przechować do czasu rozpatrzenia reklamacji.
    
2. Zgodnie z Prawem Przewozowym oraz Rozporządzeniem Ministra Transportu i Budownictwa, które stanowią podstawę działania firm kurierskich reklamacje rozpatrywane są w terminie do 90 dni od dnia przedłożenia dokumentacji reklamacyjnej.

IV. Zwroty

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki, bez podania przyczyny, zrezygnować z zakupionego w naszym sklepie towaru.

Zwracany towar nie może być uszkodzony lub używany.

Zwracany towar właściwie zabezpieczony należy odesłać na własny koszt razem z otrzymanym paragonem (lub fakturą VAT). Na tylnej stronie dokumentu należy wpisać "zwrot" oraz złożyć swój podpis.

Po otrzymaniu i przyjęciu zwrotu, firma niezwłocznie prześle korektę paragonu (lub faktury), którą należy podpisać i odesłać. Po otrzymaniu podpisanej korekty należność za towar zostanie zwrócona bez zbędnej zwłoki przelewem na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym na adres wskazany na zamówieniu.

Koszt transportu towaru nie podlega zwrotowi.

Przesyłek wysłanych do nas "za pobraniem" nie przyjmujemy.

V. Ochrona danych osobowych

Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych podanych podczas zamawiania towaru w celu wystawienia dowodów księgowych. Klient oświadcza, iż wie o swoim prawie do wglądu oraz poprawiania własnych danych osobowych.

Firma Rober J.& J. Wojtas - Sp. J. zobowiązuje się do przestrzegania tajemnicy związanej z danymi Klienta i nie udostępniania tych danych innym podmiotom.